Términos y condiciones
Para nosotros es importante informar con todo detalle al cliente sobre el proceso de compra, nuestra política de cambios y devoluciones, así como el tratamiento y uso de sus datos. Lea atentamente esta sección y asegúrese de que lo entiende todo. Cualquier duda o consulta puede contactarnos y estaremos encantados de solucionar sus inquietudes.
Proceso de compra:
Hemos trabajado mucho para que el proceso de compra sea lo más fácil y sencillo posible. Los artículos están organizados en categorías para que sea más fácil encontrarlos. En cada producto ofrecemos una descripción de sus características así como información complementaria acerca de sus colores, tamaño y materiales. Lee atentamente estos datos para comprobar que el producto se adecua a lo que estás buscando y una vez lo tengas claro, ¡Añádelo a tu carrito de compra!
En tu carrito podrás ver con detalle todo aquello que hayas seleccionado en tu lista de la compra. Si haces clic en el carrito podrás ver más datos sobre tu compra y los productos seleccionados, así como utilizar cupones de descuento, comprobar el método de envío, impuestos aplicados y proceder al pago de tu compra mediante nuestros sistemas de pago.
Si tienes cualquier duda en el proceso de compra contacta con nosotros mediante mail: hola@elmonstruolanudo.com; o a través de Whatsapp 606967563.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
Al realizar un pedido en El Monstruo Lanudo, estas aceptando la Política de Empresa, así como los términos y condiciones de la misma. Antes de realizar tu pedido, si tienes dudas o preguntas, escríbenos hola@elmonstruolanudo.com o 606967563.
FORMAS DE PAGO:
En el Monstruo Lanudo aceptamos dos tipos de pago: Paypal y Pago con Tarjeta, que acepta la mayoría de tarjetas.
GASTOS DE ENVÍO:
Los envíos serán realizados con la máxima inmediatez posible, en las 24-48h posteriores a la confirmación del envió, salvo festivos.
En ocasiones, dependiendo del volumen de pedidos, fechas clave (festivos, Navidades y eventos relacionados con ofertas) y características del paquete (pedidos personalizados o envíos con grandes cantidades de material) pueden demorarse, ya que el paquete necesita un tiempo de preparación para que todo salga perfecto ¡Tranquilo, trabajamos a tope para que todo salga cuanto antes!
Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación y envío.
Por circunstancias puntuales en envió al extranjero El Monstruo Lanudo no se hace responsable de tasa o importes aduaneros generados en el país o población de destino así como el posible retraso que estos puedan ocasionar en la entrega del paquete.
MODALIDADES DE ENVIO:
Envío con GLS:
Tu paquete será enviado a través de GLS Spain. Los gastos de envío varían en función del peso y el destino del envío. Todos los envíos incluyen código de seguimiento y se estima que tardan 24h en llegar a su destino.
- El envío con código de seguimiento a España (península) tiene un coste entre 6.24€ y 13€ dependiendo del peso y el destino. Envío gratis a partir de 60€.
- La fecha de entrega prevista es de 24h a partir de que el paquete salga de nuestras oficinas.
- El envío con código de seguimiento a España (península) tiene un coste entre 7,70€ y 8,25€ dependiendo del peso. Envío gratis a partir de 60€.
- La opción de recogida local no tiene coste, será en una fecha a convenir entre el comprador y la propietaria de esta web en la ubicación a convenir entre ambos interesados, siendo normalmente en el municipio de la Nuncia, Alicante.
- La fecha de entrega prevista es de 24h a partir de que el paquete salga de nuestras oficinas.
- Para envío fuera de la península por favor contacte con nosotros a través de hola@elmonstruolanudo.com
El Monstruo Lanudo no puede establecer la hora de entrega de los envíos, aunque se intentara adecuar a las necesidades del cliente, el horario de entrega depende única y exclusivamente de la empresa de transportes. Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en posesión de la empresa de transportes y desea modificar la dirección de envío, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de envío y realizar dicho cambio a no ser que vaya a buscar la mercancía directamente a la delegación de destino
ISABEL MARÍA FERNÁNDEZ LEÓN no se hace responsable en caso de error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
No existe la posibilidad de reservar productos, pero si puedes pedirnos material que este agotado o que no hayas visto en la web y trataremos de incorporarlo al stock lo antes posible. Si deseas cancelar un pedido antes de que se haya procesado su envío, dirígete a hola@elmonstruolanudo.com o 606967563 y te atenderemos lo antes posible. Si la cancelación se produce tras el envío, consulta la política de devoluciones.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
En nuestra tienda nos enorgullece ofrecer productos únicos y de alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces es posible que desee devolver o cambiar un artículo. A continuación se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones
Devoluciones:
Se podrá proceder a la devolución de un paquete por los siguientes motivos
- Dirección de envió incompleta, dirección de envió incorrecta, paquete sin reclamar por el destinatario tras un periodo determinado de tiempo (a determinar por la empresa de paquetería) en la oficina de destino de la agencia, se podrá optar a una devolución del importe, restando los gastos de envío y las posibles tasas aplicadas por nuestras plataformas de pago. Si desea que el pedido vuelva a enviarse, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Si desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo para discutir los detalles de la devolución. Ponte en contacto con nosotros para explicarnos el motivo y el número de pedido para poder tramitar la incidencia. El artículo debe estar en perfecto estado y no ha debido ser abierto, modificado o manipulado.
Se reembolsará el importe de los productos, una vez que el paquete esté de vuelta en la dirección de El Monstruo Lanudo, sin incluir los gastos de envió y las posibles tasas aplicadas por nuestra plataformas de pago por formar parte de una entidad externa a El Monstruo Lanudo.
- Si el paquete ha sido entregado pero el cliente quiere devolverlo por algún motivo, el cliente se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución. Realizaremos la devolución del producto una vez hayamos comprobado que tanto el producto como su envoltorio están en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones en productos textiles (telas, lanas, etc,..) por razones de higiene. Tampoco se aceptan devoluciones en productos digitales, tales como patrones de amigurumis o productos similares.
Tenga en cuenta que no se aceptaran devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, a menos que el artículo tenga defectos o problemas de calidad. En ese caso, trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria
Reembolsos:
Si se aprueba la devolución del artículo, se emitirá un reembolso en la forma de pago original, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío y las tasas de las diferentes pasarelas de pago de la Web puesto que pertenecen a una entidad externa a El Monstruo Lanudo.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web.
Reclamaciones:
Es muy importante leer y entender correctamente las condiciones de compra de nuestra web, especialmente las referentes a los métodos de envío. Revisa y comprueba las descripciones de los productos antes de meterlos en el carrito.
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@elmonstruolanudo.com o 606967563, te atenderemos lo antes posible.
Es obligatorio aceptar las condiciones de compra para formalizar un pedido en la web. Si tienes alguna duda con respecto al envío, consúltanos antes de realizar el pedido. También, si has tenido algún problema con tu pedido utiliza nuestra dirección de contacto y estaré encantada de ayudarte.
